Wimbledon e IBM collaborano per migliorare la copertura digitale
Il All England Lawn Tennis Club sta aggiungendo nuove funzionalità AIA alle piattaforme digitali di Wimbledon grazie al suo lavoro continuo con IBM. Questi aggiornamenti saranno disponibili sull’app di Wimbledon e sul sito wimbledon.com, partendo dal momento in cui inizieranno i match del primo turno.
I nuovi strumenti digitali per i fan dello sport
I nuovi strumenti includono un migliorato Match Chat, un assistente che permette ai fan di fare domande sul match in linguaggio naturale, e una funzione chiamata Key Moments. Queste funzioni saranno accessibili anche tramite IBM Slamtracker, che è presente sull’app e sul sito di Wimbledon.
Dati sull’engagement con Wimbledon
Nel 2025, circa 730 milioni di persone hanno interagito con Wimbledon, generando 18 miliardi di visualizzazioni attraverso canali digitali. Secondo un commento dell’AELTC durante un panel di IBM, questa collaborazione rappresenta parte di un enorme progetto a cinque anni incentrato sulla modernizzazione del piattaforma digitale e il trasferimento di servizi critici interni, per ridurre debiti tecnici e costi.
Match Chat: una funzione AI avanzata per gli spettatori
Match Chat permette agli spettatori di interrogare un sistema basato su AI per chiedere informazioni su una partita in corso in linguaggio naturale. Gli utenti possono, ad esempio, domandare cosa è successo finora in una partita ricevendo una risposta conversazionale costruita su dati in tempo reale e analisi storiche.
Alcune risposte di Match Chat includeranno foto e video pertinenti. IBM spiega che la funzione evita di dover cercare tra statistiche o muoversi tra più schermi durante il match.
IBM ha detto che Match Chat si basa su watsonx Orchestrate, utilizza agenti AI e modelli addestrati sullo stile editoriale e le terminologie specifiche del tennis. L’assistente utilizza dati in tempo reale, analisi e informazioni storiche, con alcune risposte che includono foto o video rilevanti.
Un documento tecnico IBM del 2025 riferisce che implementazioni iniziali di Match Chat a Wimbledon e agli US Open hanno servito circa un milione di utenti con una media di risposta 6,25 secondi. La versione del 2026 offre fonti di dati estese e risposte selezionate con foto e video, secondoché IBM.
Key Moments: un’analisi AIA per riconoscere eventi significativi
La nuove feature Key Moments identifica punti importanti in una partita e spiega i contributi che determinano un cambio della direzione del match. Utilizza analisi generate dall’intelligenza artificiale per svelare i momenti fondamentali che modificano il momentum.
Key Moments si costruisce sull’esistente "Likelihood to Win", un sistema in grado di calcolare la probabilità di vittoria per ogni giocatore in base a statistiche storiche e dati in tempo reale. Questa funzione, insieme a Live Likelihood to Win, offre una finestra d’analisi continua per le partite individuali.
L’IBM spiega che Key Moments si adopera nel identificare e spiegare eventi rilevanti come lunghi scambi o errori doppi quando influenzano il momentum o la probabilità di vincere, rendendo chiaro perché tali momenti sono significativi.
La funzione Key Moments sarà disponibile per ogni partita singolare femminile e maschile e il piano del progetto mira a fornire non solo i punti selezionati, ma anche una giustificazione del loro impatto.
Ristrutturazione della piattaforma Wimbledon
La ristrutturazione digitale include una modernizzazione completa dell’app e del sito di Wimbledon. Il lavoro comprende lo spostamento dell'archivio content di Wimbledon su una nuova architettura, che copre più di 15.000 asset digitali.
L'archivio comprende articoli, video, foto e collegamenti a metadati utilizzati in tutta la piattaforma digitale di Wimbledon.
IBM utilizza watsonx Orchestrate per agenti AIA, IBM Bob per attività di sviluppo e watsonx.data per gestire i dati in infrastrutture ibride cloud. L’app e il sito sottoposti a ridefinizione sono costruiti intorno a ricerche su come fan, giocatori, broadcaster ed esperti utilizzano i servizi di Wimbledon.
IBM Bob ha supportato la creazione di un grafico di conoscenza che mappa le relazioni nell’archivio di Wimbledon e supporta workflow AIA per il nuovo sistema. Secondoché un rapporto di Computer Weekly, il tool ha analizzato circa 15.000 asset online e ha imparato come articoli, foto, video e metadati sono collegati.
IBM ha sottolineato che il progetto di mapping dell’archivio è tradizionalmente richiede quattro o cinque esperti IBM che lavorano per mesi. Questa volta, uno stesso ingegnere ha completato il lavoro in quattro settimane. Il completamento mirato di 15.000 asset è stato estratto in 47 minuti, anche se IBM ha sottolineato che i tempi possono variare a seconda delle condizioni tecnico-operative.
Miglioramenti di controllo e engagement
Secondo CIO.inc, IBM e Wimbledon implementano meccanismi di governance per i nuovi strumenti a base AIA. Il design include processi gestiti da umani, spiegazioni, punteggi di fiducia e verifiche, in modo da ridurre le informazioni scorrette durante l’uso in tempo reale.
Insider Sport riporta che IBM Consulting ha integrato una governance basata su watsonx per le funzionalità, con misure di trasparenza e punteggi di fiducia per i dati sottostanti.
Crescita del coinvolgimento e della storia delle collaborazioni
Gli utenti hanno registrato un aumento del coinvolgimento del 16% rispetto all’anno precedente su tutte le piattaforme nel 2025, e un aumento del 39% nelle iscrizioni myWIMBLEDON nell’ultimo anno.
IBM e il All England Club collaborano da più di 35 anni. La collaborazione ha coinvolto il lancio del sito ufficiale di Wimbledon nel 1995, l’app mobile nel 2009, e la prima integrazione di soluzioni AIA migliorati nel 2017.