Hootsuite ha pubblicato il suo rapporto annuale "Social Trends 2023", che mette in evidenza le tendenze emergenti destinate a plasmare il panorama dei social media per l'anno a venire. Questo studio si basa su un sondaggio condotto su 10.600 specialisti del marketing in 109 paesi e su interviste con decine di professionisti, dirigenti, osservatori e partner del marketing sociale. L'obiettivo principale del rapporto è fornire alle aziende gli strumenti e le conoscenze per rimanere competitive su piattaforme social in rapida evoluzione e influenzate dagli attuali eventi economici globali.

Le tendenze emergenti per i social media nel 2023

1. Nuove opportunità per le piccole imprese nel marketing d'influenza

Mentre le grandi aziende sono costrette a stringere i propri budget a causa della crisi economica, riducendo gli investimenti nel marketing d'influenza, il rapporto Hootsuite individua in questa situazione un'importante opportunità per le piccole imprese di collaborare con i creatori di contenuti.

"Per le piccole imprese, il 2023 promette di essere un anno di diminuzione delle risorse, riduzione del personale e budget ridotti che complicheranno le loro sfide di marketing. Per alleviare la pressione, i dirigenti delle piccole imprese inizieranno ad appoggiarsi ai creatori, a loro volta trascurati dalle grandi aziende", afferma Hootsuite.

Infatti, la collaborazione con gli influencer rimane una pratica minoritaria nelle piccole imprese. Il rapporto di Hootsuite rivela che solo il 35% delle organizzazioni con 100-999 dipendenti e il 28% delle aziende con 1-99 dipendenti lavorano con gli influencer. La principale sfida identificata è la volatilità del costo delle collaborazioni. Per incoraggiare le PMI a lanciarsi nel marketing d'influenza, Hootsuite precisa che la maggior parte delle aziende non si affida ad agenzie per trovare i creatori, limitando così i costi di questa pratica.

Le collaborazioni con gli influencer possono implicare diverse contropartite.

D'altra parte, gli strumenti di marketing d'influenza possono rappresentare dei veri e propri vantaggi per le piccole imprese. Queste piattaforme, infatti, permettono di accedere a una vasta banca dati di influencer e di facilitare il contatto, oltre alla gestione delle campagne.

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2. Manager e dirigenti devono accordarsi sulla valutazione del ROI dei social media

Il rapporto Hootsuite afferma che i dati analizzati per dimostrare il valore dei social media variano a seconda del livello di responsabilità all'interno di un'organizzazione. Nel 2023, i profili operativi e i dirigenti dovranno trovare un accordo per analizzare metriche comuni, che siano il reddito generato dai social media, il numero di pagine visualizzate o il tempo trascorso su una pagina.

"Nel 2023, gli operatori di marketing e i dirigenti devono avere una conversazione più approfondita sugli obiettivi per assicurarsi che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda. Se questa conversazione non avviene e i social rimangono nel budget di marketing per il prossimo anno, c'è il rischio che i dirigenti ritirino l'investimento se non comprendono veramente il valore del canale", afferma Hootsuite.

Per l'anno a venire, le raccomandazioni dello specialista nella gestione dei social network sono le seguenti:

  • Seguire le metriche che corrispondono ai vostri obiettivi commerciali.
  • Creare report sul ROI che mostrino il vero impatto dei social media.
  • Non lanciarsi su tendenze con il solo scopo di ottenere like e commenti, a scapito di ciò che rende unico il vostro brand.

3. Il riutilizzo dei contenuti deve appartenere al passato

Secondo il rapporto, i responsabili marketing stanno smettendo di rincorrere le nuove funzionalità e stanno diventando più strategici, creando contenuti più creativi e unici, per un numero minore di piattaforme. Mentre i social network cercano di competere tra loro offrendo funzionalità simili, con Instagram che copia TikTok o TikTok che si ispira fortemente a BeReal, le piattaforme finiscono per assomigliarsi tutte. Hootsuite precisa che il 53% degli specialisti di marketing intervistati afferma di pubblicare contenuti su più piattaforme social con il minor numero possibile di modifiche. Solo il 18% degli intervistati dichiara di creare pubblicazioni diverse per ogni piattaforma.

Tuttavia, lo specialista nella gestione dei social network sottolinea che, sebbene la pubblicazione incrociata faccia risparmiare tempo, i risultati tendono a essere poco convincenti. Inoltre, l'indagine condotta da Hootsuite mostra che gli specialisti del marketing che creano contenuti unici per ogni social network sono molto più fiduciosi nel valore di tali contenuti.

Differenze nella percezione degli specialisti del marketing che riutilizzano contenuti e di coloro che creano contenuti unici per ogni piattaforma.

Secondo Hootsuite, nel 2023, "gli specialisti del marketing più fiduciosi passeranno meno tempo a preoccuparsi della prossima funzione copiata da utilizzare e più tempo a esplorare le piattaforme che meglio riflettono i loro obiettivi commerciali. Si concentreranno sulla creazione di contenuti più adatti a questi social media, piuttosto che cercare di seguire ogni cambiamento di livello di funzionalità che le reti proporranno loro".

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4. Il social commerce rappresenta un'opportunità da non ignorare

Mentre il commercio sociale ha registrato un'esplosione sui mercati dell'Estremo Oriente, gli specialisti del marketing in Occidente si trovano di fronte a una mancanza di fiducia da parte dei consumatori, che impedisce loro di beneficiare appieno di questa opportunità.

Secondo uno studio condotto da Accenture, il primo freno per gli acquirenti riguarda la paura che i loro acquisti non siano protetti (48%), seguito dalla mancanza di politiche chiare di reso e rimborso (37%). Interrogati sugli ostacoli che possono frenare gli acquirenti sui social network, il 37% degli specialisti di marketing ritiene che l'inserimento delle informazioni di pagamento sulle piattaforme rappresenti un problema per gli utenti.

I freni dei consumatori riguardo al social commerce.

Secondo Hootsuite, gli specialisti del marketing che supereranno questa barriera della fiducia avranno l'opportunità di attrarre un'ondata di nuovi acquirenti e di incoraggiare i loro clienti esistenti a spendere di più.

"Nel 2023, vedremo probabilmente una riduzione delle funzionalità di commercio sociale. Molti specialisti del marketing e dirigenti smetteranno di investire nelle loro vetrine social. Ma è troppo presto per considerare la chiusura da parte di Facebook della sua funzionalità di commercio in diretta o l'abbandono da parte di TikTok dei suoi progetti di live shopping negli Stati Uniti come un indicatore delle loro ambizioni sociali complessive. I brand proattivi continueranno a vedere l'opportunità futura e apprezzeranno il fatto che i loro concorrenti abbandonino presto i piani di commercio sociale, lasciando il campo di gioco aperto per coloro che hanno la pazienza di resistere", analizza Hootsuite.

5. L'ottimizzazione della ricerca sui social media diventa una competenza essenziale per gli specialisti del marketing

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