Nel panorama odierno dei viaggi, il modo in cui i consumatori cercano e scoprono le loro prossime destinazioni e servizi turistici è in rapida evoluzione. L'atto di "googlare" un itinerario sta cedendo il passo all'utilizzo di modelli popolari di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, Perplexity, Claude, Google (con Gemini o AI Mode), DeepSeek e persino Mistral. Questo cambiamento non è un'ipotesi futuristica, ma una realtà già ben radicata e in forte crescita, con implicazioni profonde per l'industria del turismo.
Un rapporto di Booking.com pubblicato nell'estate del 2025 stimava che il 40% dei viaggiatori francesi avesse già fatto ricorso a un modello di IA per la pianificazione del proprio soggiorno, un dato destinato a salire fino al 79% in un futuro prossimo. Un riscontro simile si osserva in Québec, dove un recente rapporto del Réseau de Veille en Tourisme prevede che l'85% dei viaggiatori ne farà uso entro l'estate del 2026. Questi numeri impressionanti sollevano una domanda fondamentale per chiunque operi nel settore turistico: quando un utente effettua una richiesta in uno di questi modelli di IA, la vostra destinazione viene menzionata o citata? E se siete albergatori, ristoratori, trasportatori, attrazioni o fornitori di servizi guidati, siete inclusi tra le risposte fornite da questi potenti strumenti? È proprio qui che si gioca una nuova e cruciale battaglia, meglio conosciuta come "scopribilità".
La scopribilità nell'era dell'IA
La questione di come le persone scoprono i nostri prodotti, servizi o territori non è affatto nuova. Fino a poco tempo fa, si contava principalmente su una solida strategia di SEO – search engine optimization, ovvero l'ottimizzazione dei nostri contenuti digitali per i motori di ricerca come Google – al fine di posizionarsi il più favorevolmente possibile tra tutti i link suggeriti dal popolare motore di ricerca. L'obiettivo era apparire in cima ai risultati, catturando l'attenzione degli utenti in cerca di informazioni. Ma oggi, un approccio basato esclusivamente sul SEO tradizionale non è più sufficiente per garantire la massima visibilità.
Come sottolineato da Cédric Chabry in un articolo molto pertinente pubblicato la scorsa settimana su questo blog, intitolato "Qui fixe vraiment les règles du jeu en 2026?", la dinamica della ricerca è in continua evoluzione. Sebbene il SEO rimanga attuale e sempre importante (attenzione ai profeti di sventura che preannunciano la fine dei siti web!), abbiamo assistito all'importanza crescente dei social media nell'ultimo decennio. Siamo arrivati al punto di parlare ormai di "social search" come di un fenomeno a sé stante, particolarmente significativo nel settore dei viaggi. Infatti, per molti viaggiatori, specialmente tra i minori di 35 anni, l'ispirazione, la pianificazione e persino la transazione avvengono su piattaforme come Instagram, YouTube, TikTok o Facebook. L'anno scorso, su questo stesso blog, si parlava di Instagram, i cui contenuti sono ormai indicizzati su Google dall'estate del 2025. Avete già adattato il vostro approccio ai contenuti a questa nuova realtà?
La vera sfida oggi è abbracciare un approccio più olistico, che integri tutte le principali vie di ricerca utilizzate dai consumatori. Questo nuovo paradigma è riassunto dall'acronimo GSO, o Global Search Optimization. Il GSO si trova all'incrocio delle tre grandi sfere di ricerca del consumatore: sul web tradizionale (SEO), negli strumenti di intelligenza artificiale (GEO) e sui social media. Un'azienda che desidera presentarsi a un massimo di potenziale clientela dovrà avere una presenza ottimale in tutti e tre questi ambienti. Come già discusso altrove (si veda anche l'articolo: "Est-ce que l’IA va rendre votre site web obsolète?"), l'arrivo dei modelli popolari di IA generativa ha dato vita a una nuova sfera di specializzazione: il GEO, ovvero il generative engine optimization. Si tratta di capire come creare contenuti che saranno ripresi, menzionati e citati da ChatGPT, Perplexity e altri quando i viaggiatori formuleranno prompt relativi a un prossimo viaggio. Questo è il cuore della nuova strategia di visibilità.
Oggi ci troviamo dunque di fronte a una nuova realtà, quella di dover monitorare e adattare i nostri contenuti principalmente su tre grandi assi, come illustrato dal grafico sopra (implicito nel testo originale): il SEO (il vostro sito web o scheda SIT, i siti di recensioni e siti terzi come le OTA), i media sociali (e il loro social search) e il GEO (contenuti nei modelli di IA generativa). I nostri amici anglofoni hanno trovato un acronimo azzeccato per questa nuova realtà: il GSO, o Global Search Optimization. In altre parole, dobbiamo ormai ottimizzare i nostri contenuti in modo globale, su queste tre grandi sfere, per essere trovati dal target giusto sulla sua piattaforma di scelta!
La scopribilità nell'era dell'IA, parte 2: il GEO
Per quanto riguarda il SEO e i social media, darò per scontato che abbiate familiarità con questi concetti. Sono strategie che sono certamente evolute nel corso degli anni, ma di cui si discute da tempo nel marketing digitale. Il GEO, tuttavia, è meno ovvio, perché è molto più recente e le sue dinamiche sono ancora in fase di piena comprensione. All'inizio di questo testo, ho posto la domanda "si appare tra le risposte fornite dai modelli di IA?". La domanda successiva è solitamente più complessa: "se non appaio, perché?" O "come mai appaio nelle richieste fatte in ChatGPT ma non in Gemini, o viceversa?".
E la domanda "che uccide": "se non appaio... cosa fare per rimediare e far parte delle risposte date da questo modello di IA?". Per rispondere adeguatamente a questa domanda, è fondamentale prima di tutto capire come funzionano i modelli popolari di IA per generare le loro risposte. Solo allora potremo porre una diagnosi precisa e suggerire percorsi di raccomandazioni efficaci e mirate.
Le fonti di informazione per i modelli di IA generativa
Fonte: FirstPageSage, ottobre 2025
Innanzitutto, è importante sapere che ogni modello di IA popolare ha la sua ricetta, la sua formula, il suo addestramento e i suoi metodi di ragionamento specifici. ChatGPT-5.2 differisce da Claude Sonnet 4.6 o da Google Gemini 3. Anzi, differisce persino, e darà risultati diversi, se lo si imposta in modalità "ricerca approfondita" versus "rapida" o se lo si confronta con un modello precedente come ChatGPT-5.1 o ChatGPT-o3. Questa variabilità implica che una strategia "taglia unica" per il GEO è inefficace; è necessario considerare le specificità di ogni piattaforma.
Come si può osservare dal quadro (implicito nel testo originale), i contenuti che plasmano l'addestramento di questi modelli popolari variano da una piattaforma all'altra. Gli osservatori più attenti noteranno che ChatGPT (OpenAI) è quello che attinge alla più ampia varietà di fonti, ben cinque. È anche l'unico che analizza il "sentimento sociale", in altre parole ciò che si dice sui social media (da qui l'importanza del social search, evocato in precedenza). Questo evidenzia un punto critico: per ChatGPT, non è solo la presenza sui social, ma anche la percezione e le conversazioni che contano.
Top 20 dei domini più citati nei modelli popolari
(Google AI Mode, ChatGPT, Perplexity), basato su uno studio di SEMrush che ha effettuato 230.000 prompt a ottobre 2025.
Questo secondo quadro, anch'esso apparso di recente, ci fornisce molte informazioni sulle fonti a cui attingono i popolari modelli LLM (Large Language Models), con Reddit in primissima posizione, seguito da LinkedIn! Sì, avete letto bene, LinkedIn! Questo dato è particolarmente sorprendente e sottolinea l'importanza di queste piattaforme anche per la scopribilità in IA. YouTube e Google, che occupano la 5ª e 6ª posizione, illustrano ancora l'importanza di continuare il lavoro di SEO per apparire su queste piattaforme, poiché fungono da fonti primarie per i modelli di IA.
Ma si noti come, quando parlavamo dell'importanza del social search e dei contenuti sui media sociali, l'impatto superi queste reti in quanto tali e si estenda anche nella sfera del GEO. LinkedIn, YouTube, Facebook e Instagram appaiono così in questa top 20 dei domini che forniscono citazioni. Questo significa che una buona strategia di contenuto sui social media non serve solo per il coinvolgimento diretto, ma ora funge anche da fonte di informazioni credibile per i modelli di IA, amplificando la vostra scopribilità in modi nuovi e inaspettati.
Differenza tra menzione e citazione
Citazioni, menzioni, stessa battaglia? Approfitto qui per aprire una parentesi su questi termini che non si equivalgono e che a volte si tende a confondere. Comprendere la distinzione è fondamentale per valutare l'efficacia della propria strategia GEO.
- Una menzione significa che l'IA vi suggerisce tra i risultati della sua risposta, ma senza necessariamente fare riferimento alla fonte di questa informazione. È un suggerimento basato sull'apprendimento del modello, ma non sempre tracciabile a un'origine specifica.
- Esempio di menzione: "Tra i buoni hotel nella Mauricie, si trovano l'Auberge X e il Manoir Y."
- Una citazione avrà solitamente più importanza, perché non solo vi menziona, ma utilizza il vostro sito web (o una fonte di informazione che gestite, come un rapporto, un articolo di blog o uno studio di caso) come fonte esplicita. Questo conferisce maggiore autorevolezza e verifica all'informazione fornita dall'IA, potenzialmente generando un traffico più qualificato verso la vostra proprietà digitale.
- Esempio di citazione: "Secondo il sito ufficiale dell'Auberge X, la struttura offre 12 chalet in riva al lago."
L'obiettivo finale per una scopribilità ottimale è ottenere il maggior numero possibile di citazioni esplicite, poiché queste rafforzano la vostra autorità e la credibilità delle informazioni diffuse tramite l'IA.
L'importanza di un sito tradotto in inglese
Un ultimo dettaglio che sottopongo alla vostra attenzione riguarda l'importanza di avere un sito web e contenuti digitali disponibili in inglese (foto, testo, video, ecc.). Se in una prospettiva SEO questo non era un fattore così determinante, la situazione cambia drasticamente nel GEO quando si tratta delle ricerche generate dai modelli di IA. Molti dei modelli di IA più diffusi sono addestrati prevalentemente su corpus di dati in lingua inglese e le query globali sono spesso formulate in inglese. Avere contenuti di qualità in inglese aumenta esponenzialmente la probabilità che la vostra destinazione o il vostro servizio venga compreso, elaborato e quindi menzionato o citato nelle risposte fornite dall'IA a un pubblico internazionale.
In sintesi, la "scopribilità" nell'era dell'IA non è solo una nuova tendenza, ma una componente critica e trasformativa della strategia di marketing digitale per il settore turistico. Richiede un approccio globale e integrato che vada oltre il SEO tradizionale e i social media, abbracciando il Generative Engine Optimization (GEO). Comprendere come i modelli di IA attingono le loro informazioni, distinguere tra menzioni e citazioni, e assicurarsi una presenza multilingue, in particolare in inglese, sono passi fondamentali per rimanere visibili e competitivi nel panorama digitale in continua evoluzione del viaggio.
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