Poke, startup che rende semplice l’utilizzo degli agenti AI come inviare un messaggio di testo, è diventato il primo agente AI approvato per funzionare su Apple Messages for Business. In precedenza limitata a partner aziendali come compagnie aeree, rivenditori, catene alberghiere ed altre, la piattaforma di Apple offre un'interfaccia standardizzata per la messaggistica aziendale, supportando sia sistemi automatizzati di chat che operatori umani. Fino ad ora, non era aperta agli agenti AI.
Lanciato a marzo, Poke è uno dei primi agenti AI concepiti per essere accessibili a utenti comuni che non hanno competenze tecniche o l’interesse a lavorare con strumenti da riga di comando o sistemi agenziali più complessi, come OpenClaw. Oggi, Poke può offrire aiuto in attività comuni come la programmazione giornaliera, la gestione del calendario, il tracciamento del fitness e della salute, il controllo dell’home automation, l’editing fotografico e molto altro, tutto tramite messaggio di testo. Finora, ha trasferito circa 100 milioni di messaggi, ha riferito la compagnia a TechCrunch.
L’agente AI funziona tramite SMS, Telegram e, in alcuni mercati, anche WhatsApp. Ora, Poke può aggiungere iMessage alle sue piattaforme supportate. Il nuovo lancio è accompagnato da un annuncio su Twitter: “Ciao al nuovo Poke! 🌴 Ora approvato da Apple per i messaggi di Apple.”
“Ora ufficialmente approvato da Apple per inviare messaggi su Apple Messages.”
Il lancio di Poke su Apple Messages for Business arriva pochi giorni prima del previsto Apple Worldwide Developers Conference previsto per il prossimo lunedì, durante il quale è atteso l’introduzione di una versione migliorata e ottimizzata di Siri e di strumenti AI per gli sviluppatori di app. Si è anche rumorosamente ipotizzato che Apple aprirà la sua App Store agli agenti AI.
Questa non è però la situazione nel caso di Poke. La piattaforma Messages for Business di Apple non si incentra su app consumer dedicate, ma offre a consumatori uno strumento per interagire direttamente con aziende tramite l’interfaccia iMessage. Questo permette di chiedere informazioni, supporto tecnico, prenotare appuntamenti e molto altro senza dover telefonare alle aziende.
Un modello di business nuovo per Apple
Marvin von Hagen, cofondatore di The Interaction Company of California, la startup di Palo Alto dietro a Poke, ha detto che la sua azienda pagherà Apple in base al numero di utenti. Pur non rivelando i dettagli esatti, ha indicato che il costo sarà notevolmente inferiore rispetto all’aumento delle tariffe di Meta AI, dopo che l’Unione Europea ha obbligato Meta a consentire agenti AI terzi su WhatsApp.
“Penso che Apple abbia capito che questa sia la migliore forma per offrire l’AI, ed in fondo, è buono anche per loro, perché ci addebitano. Ci addebitano a carico dell’utente sulla piattaforma e guadagnano realmente, in special modo se Poket crescerà molto,” ha affermato von Hagen. Egli ritiene che il supporto ad agenti AI di Apple crescerà nel tempo.
Ottenere l'approvazione di Apple ha richiesto un processo in cui l’azienda ha verificato di poter offrire supporto attivo, e di poter identificare chiaramente il proprio agente AI. Poke ha anche presentato testimonianze fornite dai propri provider di messaggistica e ha personalizzato l'interfaccia utente per rispettare le linee guida di Apple.
Un processo rigido e attento
Per esempio, su iMessage, Poke deve mostrare anteprime di link invece di link incorporati, e utilizza le linee guida di Apple per elementi come pulsanti e elementi dell’interfaccia utente. Il cofondatore ha spiegato che l’intero processo ha richiesto diversi mesi per rispettare le norme Apple: “Questo ha richiesto diversi mesi e chiunque altro volesse sviluppare qualcosa al di là del nostro modello dovrà spendere il proprio tempo in questo lungo processo di approvazione”.
Riguardo all’essere il primo, von Hagen ha sottolineato che la fiducia è stata un fattore fondamentale: “Era importante anche che fossimo allineati riguardo alla posizione strategica del brand”, ha detto. Egli ha spiegato che molte aziende oggi cercano di arrivare a numeri elevati con mezzi dubbi. “Noi invece ci preoccupiamo della qualità e ci preoccupiamo di possedere un marchio che segnali fiducia.”
Per il momento, non è chiaro se Apple annuncierà qualcosa sull’implementazione di agenti AI per la sua piattaforma di messaggi aziendali al WWDC settimana prossima, e von Hagen non è al corrente dei piani ufficiali di Apple. Tuttavia, la startup sta attualmente distribuendo un invito a utenti esistenti che li permetterà di migrare volontariamente all’esperienza iMessage, se lo desiderano.
Apple non è risultato immediatamente disponibile per commentare il lancio. La startup, invece, sembra fiduciosa che la sua partnership con Apple aprirà nuove opportunità e modelli di servizio nel settore dell'intelligenza artificiale consumerizzata.